Come costruire una strategia di crescita vantaggiosa per una App

March 15, 2018 | no responses | 634

I costi per installazione sono un vero e proprio incubo per gli sviluppatori con risorse limitate.

Al giorno d’oggi, lanciare una campagna di acquisizione utenti su Facebook, Adwords o attraverso un AdNetwork è molto semplice. D’altro canto, sta diventando sempre più difficile avere un ritorno d’investimento positivo, principalmente dovuto all’alto tasso di abbandono (churn rates) che influenza questo settore.

Il rischio di perdere un utente immediatamente dopo che questo ha installato la tua applicazione è molto alto. Sembra che le strategie di acquisizione clienti a pagamento siano una prerogativa delle app da record d’incassi.

Sai qual è la novità? C’è un metodo assai più economico per costruire una strategia di crescita intorno alla tua applicazione ed è molto facile da mettere in piedi.

Un crescita effettiva è il risultato di costanza, dedizione, e continui processi di sviluppo sul prodotto.

Per far crescere i download della tua app e gli utenti attivi in maniera efficace, infatti, dovresti applicare tecniche di growth hacking.
Cosa significa nella pratica? Una parte considerevole del tuo marketing dovrebbe essere dedicata alle strategie sperimentali.

Invece di distribuire il tuo budget in canali di marketing, dividilo in piccole somme e utilizzalo per guardare il tuo prodotto dall’interno, per analizzare la tua clientela e per innescare cioè un processo di apprendimento continuo e crescente su questi dati.

Ricorda che il marketing è un processo estremamente legato allo sviluppo del prodotto e avere un buon prodotto è l’unica soluzione per avere una crescita sostenibile e redditizia.

Brian Balfour, ex VP of Product Managemnt ad HubPot, sosteneva che ognuno  “è alla ricerca di quella singola azione che sblocchi l’esplosione di crescita” ma che invece “la vera crescita è l’insieme di molte piccole azioni sommate”.

 

Queste piccole operazioni si riferiscono a minimi cambiamenti che contribuiscono all’aumento della ripidità della curva (steepness) di crescita del prodotto.

Questi non sono altro che implementazioni di test positivi.

Per comprendere meglio come una strategia di crescita redditizia possa effettivamente mantenere i download della tua app, ripercorriamo insieme un recente esperimento che abbiamo condotto per un’applicazione per sistemi Android.

 

IDENTIFICAZIONE DELLE PROBLEMATICHE

Dopo un’attenta analisi dei dati in Google Play, abbiamo riscontrato che uno dei nostri principali problemi risiedeva nello conversione della scheda dello store (store listing conversion).

Il tasso era di molto inferiore al benchmark di mercato, che si traduceva per la nostra app nell’avere meno utenti attivi e minori ricaviCi stava sfuggendo di mano una grande opportunità!

 

LA RADICE NEL BRAINSTORMING

Quali elementi dello store listing stavano scoraggiando i visitatori a scaricare la nostra app? Le schermate con gli screenshots? Le descrizioni? il tasso globale di download o le recensioni?

Abbiamo convenuto che un dato poteva essere più rilevante degli altri: le recensioni. La prima pagina infatti mostrava parecchie scarse recensioni, tuttavia datate, che forse avevano un effetto negativo nel costruire una prima impressione dell’utente.

 

DEFINIZIONE DI TEST

Avendo determinato la nostra ipotesi, ci serviva solo provare ad affermarla o confutarla.

In altre parole, le recensioni più aggiornate avrebbero realmente migliorato la prima impressione riguardo all’app e di conseguenza aumentato la quota d’installazione da parte dei visitatori?

Per mettere a punto il test abbiamo scelto il mercato medio di un unico paese e abbiamo chiesto ai nostri utenti di lasciare una recensione nello store.

 

ANALISI DEI RISULTATI

Nel giro di una settimana abbiamo ricevuto il 40% di recensioni in più per il paese campione, e abbiamo visto crescere il dato di conversione dal un 17% al 37%.

Questo significava un +117% di miglioramento e  uno scarto positivo del 54% di benchmark. Il risultato dell’esperimento si rivelò quindi positivo.

 

IMPLEMENTAZIONE

Dopo aver condotto lo stesso test in altri due paesi, abbiamo programmato una nuova pubblicazione della app con richiesta di recensione automatizzata; abbiamo poi definito alcuni altri test da condurre per implementare ulteriormente la crescita del prodotto.

Trovare il Focus. Condurre i Test. Assistere alla Crescita…senza mai fermarsi!

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